Dans les réponses de ChatGPT, vos concurrents ne sont pas seulement les entreprises qui font le même métier. Ce sont aussi les sites qui parlent de ce métier : annuaires, réseaux professionnels, sites publics, comparatifs. Ils prennent une place dans les sources, et parfois le lien qui aurait pu vous revenir.
Ce que montre le pilote
Sur les 30 réponses du pilote, pour dix questions autour d’une agence web de la Loire, trois plateformes tierces reviennent régulièrement parmi les sources classiques.
| Domaine | Réponses | Questions |
|---|---|---|
| pagesjaunes.fr | 8 sur 30 | 6 sur 10 |
| fr.linkedin.com | 5 sur 30 | 3 sur 10 |
| francenum.gouv.fr | 4 sur 30 | 3 sur 10 |
Pages Jaunes apparaît dans 8 réponses, sur 6 questions différentes, dont des questions où l’agence suivie n’est jamais citée, comme celles sur Saint-Étienne ou sur une boutique Shopify dans la Loire. LinkedIn revient sur 3 questions, dont la question de marque. France Num, le site public d’accompagnement au numérique des entreprises, sur 3 questions.
Pourquoi ChatGPT les cite
Nous ne voyons que le résultat, pas le raisonnement. Une explication plausible tient à la nature de ces pages : elles listent plusieurs entreprises d’une zone, avec des catégories et des coordonnées, ce qui répond directement à une question de choix. Une page d’annuaire « agences web à Saint-Étienne » ressemble davantage à la réponse attendue que la page d’accueil d’une seule agence.
Quoi en faire
- Les repérer dans la part de voix. Dans le classement des domaines cités d’un projet, séparez mentalement les concurrents directs des plateformes. Une plateforme très citée sur vos questions est un lieu où il faut être présent.
- Soigner la fiche sur la plateforme citée. Si ChatGPT lit la page d’annuaire de votre ville, la présence et l’exactitude de votre fiche sur cette page comptent : nom, catégorie, zone, description.
- Regarder la question, pas seulement le domaine. Un annuaire cité sur une question où vous êtes absent ne se traite pas comme un annuaire cité à côté de vous. Le détail par question l’indique.
- Mesurer après chaque action. Compléter une fiche ou publier une page ne produit pas d’effet garanti. Le taux de citation sur 30 jours dit si quelque chose a changé.
Une limite à garder en tête
Ces chiffres viennent d’un projet et d’une journée. Sur un autre métier, d’autres plateformes prendront cette place : comparateurs, sites d’avis, marketplaces. La méthode reste la même : suivre ses questions assez longtemps pour distinguer les sources qui reviennent de celles qui passent. La variabilité des réponses rend ce recul indispensable.