Quand on lit une réponse de ChatGPT, deux choses différentes peuvent arriver à une marque. Elle peut être citée : un lien vers son site figure parmi les sources, ou sa fiche apparaît dans le bloc d’entreprises locales. Elle peut aussi être nommée sans lien : le texte la recommande, mais le lien associé mène ailleurs, ou nulle part.
Un exemple réel : Monitorank
Nous avons posé trois fois la question « Quel outil utiliser pour suivre ses positions Google en France ? ». Monitorank, l’outil français de suivi de positions, figure dans les trois réponses. Mais pas de la même façon.
| Relevé | Nommé | Lien donné | État |
|---|---|---|---|
| 13 septembre, 0 h 13 | oui, en deuxième | monitorank.com, source 3 | Cité |
| 13 septembre, 12 h 51 | oui, en premier | csweb.fr | Mentionné sans lien |
| 13 septembre, 12 h 51 | oui, en premier | csweb.fr | Mentionné sans lien |
Dans les deux derniers relevés, Monitorank est le premier outil recommandé, « très adapté au marché français ». Le lien placé juste après son nom ne mène pourtant pas à monitorank.com, mais à un guide de csweb.fr sur le suivi de position. La marque gagne la recommandation, un autre site gagne le clic.
Pourquoi les deux se comptent séparément
- La mention agit sur le choix. Un lecteur qui cherche un outil retient le nom recommandé en premier, qu’il y ait un lien ou non. Ignorer les mentions sous-estime la visibilité réelle.
- La citation porte le trafic et la preuve. Un lien vers votre site est un clic possible et une source vérifiable. Les mélanger dans un seul chiffre gonflerait un taux qui ne rapporte pas de visites.
- La page qui prend le lien est une information. Quand la mention pointe vers un guide tiers, c’est ce guide que ChatGPT a lu et jugé utile. Y être présenté correctement devient un levier.
Comment Monitor GEO les distingue
Chaque réponse reçoit un seul état pour le site suivi :
- Cité, avec sa position, quand un lien vers le domaine suivi ou l’un de ses sous-domaines figure dans les sources ou dans le bloc d’entreprises locales ;
- Mentionné sans lien, quand la marque ou l’une de ses variantes apparaît comme mot entier dans le texte, dans les noms du bloc local ou dans les marques reconnues par la réponse, sans lien vers le site ;
- Non cité dans les autres cas. Une absence n’est pas une erreur, c’est une information.
Le taux de citation et le taux de mention sont calculés à part. Sur les variantes de marque, « Agora » ne déclenche pas « agoraphobie », et les variantes de moins de trois caractères sont ignorées pour éviter les faux positifs.
À l’inverse : jamais nommé sans lien
L’exemple inverse existe. Sur notre pilote, une agence web locale a été nommée dans 12 réponses sur 30, et chacune de ces 12 réponses la citait aussi, le plus souvent par sa fiche Google. Pour une entreprise locale bien référencée sur sa ville, la mention sans lien est rare. Pour un éditeur de logiciel discuté dans des comparatifs, elle peut devenir la règle.
Les deux indicateurs sont présentés côte à côte dans chaque projet, et détaillés dans la documentation sur les états d’une réponse.